Métodos de pagamento: cartão, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna

Métodos de pagamento

Todos os pagamentos são processados através da Stripe, um dos maiores prestadores de serviços de pagamento do mundo. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores, todas as transações são encriptadas e verificadas por 3-D Secure sempre que o seu banco o exija.

Cartão, carteiras digitais e métodos locais

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal e os métodos locais do seu país: iDEAL (Países Baixos), Bancontact (Bélgica), Klarna, EPS (Áustria) e BLIK (Polónia). Cobrança imediata; a sua encomenda é expedida em 1 a 2 dias úteis.

Transferência bancária

Escolha transferência bancária na finalização da compra e receba os nossos dados bancários com a referência da encomenda. Expedimos assim que o pagamento chega, normalmente no dia útil seguinte.

Faturação discreta. A discrição aplica-se também ao seu extrato bancário: o descritivo mostra um nome de empresa neutro, nunca o nome da loja nem o nome de um produto.

O total da sua encomenda, antes de pagar

O preço do produto, o IVA, o custo de envio para o seu país e o total final são apresentados na finalização da compra antes de confirmar. Os preços incluem IVA. Não há custos escondidos. Os métodos que vê dependem do seu país, da moeda e do dispositivo; na finalização da compra só aparecem os métodos disponíveis para si.

Confirmação da encomenda

Após um pagamento bem-sucedido, recebe uma confirmação da encomenda no endereço de e-mail que indicou na finalização da compra, com a referência da encomenda de que precisa para o rastreio, para questões e para devoluções. Verifique a pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. A confirmação acusa a receção da sua encomenda; a aceitação segue as regras dos nossos termos e condições.

Pagamentos falhados, pendentes ou recusados

Um pagamento tem de ser autorizado antes de processarmos uma encomenda. O seu banco ou o prestador de serviços de pagamento pode recusar ou atrasar uma transação segundo as suas próprias regras de segurança; um cartão estrangeiro, um nome que não corresponde ao do cartão ou um passo 3-D Secure em falta são as causas habituais. Se um pagamento falhar, basta tentar de novo ou escolher outro método. As encomendas que ficam por pagar são canceladas automaticamente e qualquer valor já cobrado é reembolsado para o método de pagamento original.

Verificação de segurança

As encomendas podem ser verificadas quanto a transações invulgares ou não autorizadas. Em casos raros pedimos uma verificação razoável, ou cancelamos e reembolsamos uma encomenda quando os dados de pagamento ou da encomenda não podem ser confirmados. Nunca envie os dados completos do cartão por e-mail.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são devolvidos para o método de pagamento que utilizou. Submetemo-los no prazo de 14 dias; a rapidez com que o dinheiro aparece depende do seu banco ou prestador, normalmente 2 a 5 dias úteis. As condições de devolução estão na página de envios e devoluções.