Moyens de paiement : carte, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna

Moyens de paiement

Tous les paiements sont traités par Stripe, l'un des plus grands prestataires de paiement au monde. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs, chaque transaction est chiffrée et vérifiée par 3-D Secure lorsque votre banque l'exige.

Carte, wallets et moyens de paiement locaux

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et les moyens de paiement locaux de votre pays : iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique), Klarna, EPS (Autriche) et BLIK (Pologne). Débit immédiat ; votre commande part sous 1 à 2 jours ouvrés.

Virement bancaire

Choisissez le virement bancaire lors du paiement et recevez nos coordonnées bancaires avec votre référence de commande. Nous expédions dès réception du paiement, généralement le jour ouvré suivant.

Facturation discrète. La discrétion vaut aussi pour votre relevé bancaire : le libellé affiche un nom de société neutre, jamais le nom de la boutique ni celui d'un produit.

Le total de votre commande, avant de payer

Le prix du produit, la TVA, les frais de livraison pour votre pays et le total final sont affichés lors du paiement, avant confirmation. Les prix s'entendent TVA comprise. Il n'y a aucun frais caché. Les moyens de paiement proposés dépendent de votre pays, de votre devise et de votre appareil ; la page de paiement n'affiche que ceux qui vous sont accessibles.

Confirmation de commande

Après un paiement réussi, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail saisie lors du paiement, avec la référence de commande dont vous avez besoin pour le suivi, vos questions et les retours. Vérifiez votre dossier de spams si elle n'arrive pas dans les minutes qui suivent. La confirmation accuse réception de votre commande ; son acceptation suit les règles de nos conditions générales de vente.

Paiements échoués, en attente ou refusés

Un paiement doit être autorisé avant que nous traitions une commande. Votre banque ou le prestataire de paiement peut refuser ou retarder une transaction selon ses propres règles de sécurité ; une carte étrangère, un nom qui ne correspond pas à la carte ou une étape 3-D Secure manquante en sont les causes habituelles. Si un paiement échoue, réessayez simplement ou choisissez un autre moyen. Les commandes qui restent impayées sont annulées automatiquement et tout montant déjà prélevé est remboursé sur le moyen de paiement d'origine.

Contrôle de sécurité

Les commandes peuvent faire l'objet d'un contrôle pour détecter les transactions inhabituelles ou non autorisées. Dans de rares cas, nous demandons une vérification raisonnable, ou nous annulons et remboursons une commande lorsque le paiement ou les données de commande ne peuvent pas être vérifiés. N'envoyez jamais les données complètes de votre carte par e-mail.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous les soumettons sous 14 jours ; le délai d'apparition de l'argent dépend de votre banque ou de votre prestataire, généralement 2 à 5 jours ouvrés. Les conditions de retour figurent sur la page livraison et retours.