Questions fréquentes

Les commandes passées un jour ouvré sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt partenaire aux Pays-Bas. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés dans l'UE et 5 à 10 jours ouvrés vers une sélection de destinations hors UE. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties ; vous recevez un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

Oui, à 100 %. Chaque commande est emballée dans un carton neutre sans logo, sans nom de marque ni référence d'expéditeur, et envoyée par un transporteur classique (généralement UPS, ou DPD en Belgique et en Allemagne). Ni le livreur ni personne qui voit le colis ne peut savoir ce qu'il contient ni d'où il vient, et votre relevé bancaire affiche un nom de société neutre, jamais le nom de la boutique et jamais le nom d'un produit.

Vous recevez une confirmation de commande juste après le paiement, puis une confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt. Le premier scan peut mettre quelques heures à apparaître, et pendant un week-end ou un jour férié le suivi peut ne pas bouger du tout. Vous pouvez aussi vérifier l'état à tout moment sur la page Suivre votre commande avec votre référence de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pas de mise à jour depuis plus de trois jours ouvrés ? Écrivez à info@gaysteel.eu avec votre référence de commande et nous relançons le transporteur.

Il arrive que le statut du transporteur soit mis à jour peu avant que le livreur remette réellement le colis, ou que le colis ait été laissé chez un voisin ou dans un point relais. Vérifiez d'abord ces pistes. S'il manque toujours après un jour ouvré, contactez le transporteur avec le numéro de suivi et écrivez à info@gaysteel.eu avec votre référence de commande ; nous lançons une enquête et veillons à ce que vous receviez votre commande.

Oui. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, plus que les 14 jours légaux. Les produits doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine ; pour des raisons d'hygiène, les produits dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Écrivez-nous d'abord, attendez les instructions de retour et renvoyez le colis dans les 14 jours. Nous remboursons sous 14 jours via votre moyen de paiement d'origine. Consultez la page Livraison et retours pour les conditions complètes.

Pour un retour parce que vous avez changé d'avis, vous payez vous-même les frais de retour et choisissez le transporteur ; conservez la preuve de dépôt. Si l'article livré est erroné, endommagé ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables après avoir vérifié le cas avec vous. Les échanges directs ne sont pas proposés : renvoyez l'article pour être remboursé et commandez la taille ou le modèle que vous voulez.

Écrivez immédiatement à info@gaysteel.eu avec votre référence de commande, une brève description et une photo si utile. Selon le cas, nous remplaçons, réparons ou remboursons, conformément au droit européen de la consommation, et nous prenons en charge les frais de retour lorsque l'erreur vient de nous. Chaque produit bénéficie de la garantie légale de trois ans prévue par le droit espagnol pour les défauts et la non-conformité ; une garantie du fabricant, lorsqu'elle existe, s'y ajoute.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et les moyens de paiement locaux de votre pays comme iDEAL, Bancontact, Klarna, EPS et BLIK, ainsi que le virement bancaire. Les moyens proposés dépendent de votre pays et de votre appareil. Tous les paiements passent par Stripe et sont vérifiés par 3-D Secure lorsque votre banque l'exige. Votre relevé ne mentionne jamais le nom de la boutique.

Mesurez, ne devinez pas. Pour un anneau porté derrière les testicules (verge et couilles ensemble), mesurez au repos la circonférence à la base avec un mètre ruban ou une ficelle, divisez par 3,14 et choisissez le diamètre intérieur le plus proche ; entre deux tailles, prenez la plus grande. Les tailles courantes sont 45, 50 et 55 mm. Pour un anneau autour de la verge seulement, mesurez la circonférence de la verge de la même façon. Chaque fiche produit indique le diamètre intérieur exact et l'épaisseur, et le guide La taille compte explique chaque mesure.

Deux mesures comptent : la taille de l'anneau et la longueur de la cage. Mesurez au repos la circonférence à la base de la verge, derrière les couilles, et divisez par 3,14 pour obtenir le diamètre de l'anneau de base. Pour la cage, mesurez votre longueur au repos et choisissez une cage de même longueur ou légèrement plus courte ; une cage trop longue perd tout son intérêt. Commencez par une cage plus légère ou en silicone, quelques heures à la fois, avant de passer à l'acier et à un port plus long. Retirez-la immédiatement si vous ressentez un engourdissement, du froid, une décoloration ou une douleur, et ne dormez jamais avec une cage que vous ne pouvez pas retirer vous-même. Toujours un doute ? Envoyez-nous vos mesures et nous vous conseillons.

Regardez le point le plus large (le diamètre) plutôt que la longueur. Les débutants sont à l'aise autour de 3 cm, les utilisateurs expérimentés à 4 à 5 cm, et le XXL commence à 6 cm. Chaque fiche produit indique le diamètre, la longueur insérable et la matière. Montez d'une taille à la fois, utilisez beaucoup de lubrifiant et choisissez un plug à base évasée. Un kit de dilatation anale vous donne plusieurs tailles dans une seule boîte.

La livraison est gratuite dès €149 de commande vers une sélection de pays. En dessous, les frais de port exacts pour votre pays sont affichés lors de la commande, avant le paiement.

Nous livrons dans presque tous les pays de l'UE et vers une sélection de destinations hors UE ; la liste complète, avec les frais de port pour chaque pays, s'affiche lors de la commande. Si votre pays n'y figure pas, nous ne pouvons pas accepter de commande pour celui-ci. Les commandes livrées hors UE peuvent être soumises aux droits de douane ou taxes d'importation du pays de destination, qui sont à la charge du destinataire.

Les marques que les hommes gays demandent vraiment : Steel by Shots, Ouch!, Fist It, Fuck and Fist, Pumped, ManCage, ElectroShock, Master Series, Prowler, Mr. Sling, Doc Johnson, Crushious, Pjur, JO, Swiss Navy et bien d'autres. La liste complète se trouve sur la page Marques ; chaque fiche produit indique la marque ainsi que les tailles et les matières.

Oui. Tous les produits à prix réduit sont regroupés sur la page Promos, filtrable par catégorie et par marque, et affichent l'ancien et le nouveau prix sur leur fiche produit. Les offres changent régulièrement et sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les abonnés à la newsletter reçoivent un code de réduction de bienvenue et sont les premiers informés des nouvelles offres.

Oui, c'est le cœur de la boutique. BDSM et fetish regroupe entraves, colliers, bâillons, cagoules, martinets, électrostimulation, puppy play, slings et kits bondage ; le bondage en acier, les pinces à tétons et les sondes urétrales se trouvent dans la collection acier. Tenues fetish propose jockstraps, harnais, cuir, rubber et latex, maillots de bain, chaussettes et hankies, et accessoires Pride. Chaque fiche produit indique les tailles et les matières.

L'acier est la matière la plus facile à garder propre : lavez-le à l'eau chaude et au savon ou avec un nettoyant pour sextoys, ou faites-le bouillir quelques minutes ; la plupart des sextoys en acier massif passent même au lave-vaisselle. Séchez-les complètement avant de les ranger. L'acier est compatible avec tous les lubrifiants, à base d'eau, de silicone et d'huile, et peut être chauffé ou refroidi dans l'eau pour jouer avec les températures. Sextoys en silicone : eau et savon ou nettoyant pour sextoys, et lubrifiant à base d'eau uniquement. Cuir : s'essuie, ne se trempe jamais.

Saisissez le code dans le champ de réduction lors de la commande. Un code est valable pendant la durée indiquée dans l'offre et peut être utilisé une fois par commande ; un code personnel ne peut être utilisé qu'une seule fois, sauf mention contraire. Les codes ne sont pas cumulables et ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes précédentes.

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité avec seulement votre adresse e-mail pour la confirmation et le suivi. Un compte est gratuit et facultatif : il enregistre vos adresses pour une commande plus rapide et affiche l'historique de vos commandes. Vous pouvez consulter n'importe quelle commande sans compte sur la page Suivre votre commande.

Écrivez à info@gaysteel.eu le plus vite possible avec votre référence de commande. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous modifions l'adresse ou l'annulons et vous remboursons intégralement. Une fois qu'elle a quitté l'entrepôt, elle ne peut plus être arrêtée ; vous pouvez alors la retourner dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours.

Progressez lentement. Commencez par une ou deux heures à la fois et allongez la durée sur plusieurs semaines, en n'ajoutant du poids, de la hauteur ou du temps de port que lorsque l'étape actuelle est confortable toute une journée. Retirez l'accessoire immédiatement en cas de douleur qui ne passe pas, d'engourdissement, de froid, de coloration bleue ou violette, de gonflement ou de peau abîmée, et ne dormez jamais avec un ballstretcher ou une cage que vous ne pouvez pas retirer vous-même. Si un accessoire ne peut pas être retiré, ou si les symptômes persistent après le retrait, consultez immédiatement un médecin. Lisez le guide du ballstretching avant de commencer.

Oui. GaySteel vend des produits pour adultes et s'adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant l'âge légal minimum dans votre pays. En utilisant le site et en passant commande, vous confirmez être majeur. Les prix incluent la TVA et il n'y a pas de frais cachés.