Perguntas frequentes

As encomendas feitas num dia útil são expedidas em 1 a 2 dias úteis a partir do nosso armazém parceiro nos Países Baixos. A entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis dentro da UE e 5 a 10 dias úteis para destinos selecionados fora da UE. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos de entrega são estimativas, não garantias; recebe um link de rastreio assim que a sua encomenda é expedida.

Sim, a 100%. Cada encomenda é embalada numa caixa neutra, sem logótipo, nome de marca nem referência ao remetente, e enviada por uma transportadora normal (habitualmente a UPS, ou a DPD na Bélgica e na Alemanha). O estafeta e quem vir a encomenda não conseguem saber o que está lá dentro nem de onde vem, e o seu extrato bancário mostra um nome de empresa neutro, nunca o nome da loja e nunca o nome de um produto.

Recebe uma confirmação da encomenda logo após o pagamento e uma confirmação de envio com um link de rastreio no momento em que a encomenda sai do armazém. O primeiro registo pode demorar algumas horas a aparecer, e durante um fim de semana ou feriado o rastreio pode não mudar. Também pode consultar o estado a qualquer momento na página Acompanhe a sua encomenda, com a referência da encomenda e o endereço de e-mail usado na finalização da compra. Sem novidades há mais de três dias úteis? Envie um e-mail para info@gaysteel.eu com a referência da encomenda e nós contactamos a transportadora.

Por vezes o estado da transportadora é atualizado pouco antes de o estafeta entregar efetivamente a encomenda, ou a encomenda foi deixada com um vizinho ou num ponto de recolha. Verifique primeiro essas hipóteses. Se ao fim de um dia útil continuar sem ela, contacte a transportadora com o número de rastreio e envie um e-mail para info@gaysteel.eu com a referência da encomenda; iniciamos uma investigação e garantimos que recebe a sua encomenda.

Sim. Tem 30 dias de calendário a contar do dia em que recebe a encomenda para mudar de ideias, mais do que os 14 dias legais. Os produtos têm de estar por usar e ser devolvidos na embalagem original; por razões de higiene, os produtos cujo selo tenha sido aberto não podem ser devolvidos, salvo se tiverem defeito. Envie-nos primeiro um e-mail, aguarde as instruções de devolução e envie a devolução no prazo de 14 dias. Reembolsamos no prazo de 14 dias pelo meio de pagamento original. Consulte a página de envios e devoluções para a política completa.

Numa devolução por mudança de ideias paga o envio de devolução e escolhe a transportadora; guarde o comprovativo de envio. Quando o artigo que entregámos está errado, danificado ou com defeito, suportamos os custos razoáveis de devolução depois de analisarmos o caso consigo. Não fazemos trocas diretas: devolva o artigo para ser reembolsado e encomende o tamanho ou o modelo que quer.

Envie de imediato um e-mail para info@gaysteel.eu com a referência da encomenda, uma breve descrição e, se for útil, uma fotografia. Consoante o caso, substituímos, reparamos ou reembolsamos, de acordo com a legislação europeia de defesa do consumidor, e cobrimos os custos de devolução quando o erro é nosso. Todos os produtos têm a garantia legal de três anos prevista na lei espanhola para defeitos e falta de conformidade; uma garantia do fabricante, quando existe, acresce a essa.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal e os métodos locais do seu país, como iDEAL, Bancontact, Klarna, EPS e BLIK, além de transferência bancária. Os métodos que vê dependem do seu país e do seu dispositivo. Todos os pagamentos são processados pela Stripe e verificados com 3-D Secure quando o seu banco o exige. O seu extrato nunca menciona o nome da loja.

Meça, não adivinhe. Para um anel usado atrás dos testículos (pénis e testículos juntos), meça a circunferência na base com uma fita métrica ou um fio, em repouso, divida por 3,14 e escolha o diâmetro interior mais próximo; entre dois tamanhos, escolha o maior. Os tamanhos mais comuns são 45, 50 e 55 mm. Para um anel só à volta do pénis, meça a circunferência do pénis da mesma forma. Cada página de produto indica o diâmetro interior e a espessura exatos, e o guia O tamanho importa explica todas as medidas.

Contam duas medidas: o tamanho do anel e o comprimento da jaula. Meça a circunferência na base do pénis, por trás dos testículos, em repouso, e divida por 3,14 para obter o diâmetro do anel da base. Para a jaula, meça o seu comprimento em repouso e escolha uma jaula igual ou ligeiramente mais curta; uma jaula demasiado comprida perde o sentido. Comece com uma jaula mais leve ou de silicone e algumas horas de cada vez antes de passar para o aço e para um uso mais prolongado. Tire-a de imediato se sentir dormência, frio, alteração de cor ou dor, e nunca durma com uma jaula que não consiga tirar sozinho. Ainda tem dúvidas? Envie-nos as suas medidas e nós aconselhamos.

Olhe para o ponto mais largo (diâmetro) em vez do comprimento. Os principiantes sentem-se bem com cerca de 3 cm, os mais experientes com 4 a 5 cm, e o XXL começa nos 6 cm. Cada página de produto mostra o diâmetro, o comprimento inserível e o material. Suba um tamanho de cada vez, use bastante lubrificante e escolha um plug com base alargada. Um kit de dilatação anal dá-lhe vários tamanhos numa só caixa.

O envio é gratuito em encomendas a partir de €149 para países selecionados. Abaixo desse valor, o custo exato de envio para o seu país é apresentado na finalização da compra, antes de pagar.

Entregamos em quase todos os países da UE e em destinos selecionados fora da UE; a lista completa, com o custo de envio para cada país, é apresentada na finalização da compra. Se o seu país não aparecer aí, não podemos aceitar uma encomenda para esse destino. As encomendas entregues fora da UE podem estar sujeitas a direitos de importação ou impostos do país de destino, que ficam a cargo do destinatário.

As marcas que os homens gay realmente procuram: Steel by Shots, Ouch!, Fist It, Fuck and Fist, Pumped, ManCage, ElectroShock, Master Series, Prowler, Mr. Sling, Doc Johnson, Crushious, Pjur, JO, Swiss Navy e muitas mais. A lista completa está na página Marcas; cada página de produto indica a marca, os tamanhos e os materiais.

Sim. Todos os produtos com preço reduzido estão reunidos na página Promoções, que pode filtrar por categoria e por marca, e estão marcados com o preço antigo e o novo na respetiva página de produto. As ofertas mudam regularmente e são válidas enquanto houver stock. Quem subscreve a newsletter recebe um código de desconto de boas-vindas e fica a saber das novas ofertas em primeiro lugar.

Sim, esse é o coração da loja. Em BDSM e fetiche encontra algemas e restrições, coleiras, mordaças, capuzes, floggers, eletroestimulação, puppy play, slings e kits de bondage; o bondage em aço, as pinças de mamilos e as sondas uretrais estão na coleção de aço. Em roupa fetiche há jockstraps, arneses, pele, borracha e látex, fatos de banho, meias e hankies, e acessórios Pride. Cada página de produto indica os tamanhos e os materiais.

O aço é o material mais fácil de manter limpo: lave com água morna e sabão ou com um limpador de brinquedos, ou ferva-o durante alguns minutos; a maioria dos brinquedos de aço maciço pode até ir à máquina de lavar loiça. Seque bem antes de guardar. O aço funciona com todos os lubrificantes, à base de água, de silicone e de óleo, e pode ser aquecido ou arrefecido em água para jogos de temperatura. Brinquedos de silicone: água e sabão ou limpador de brinquedos, e apenas lubrificante à base de água. Pele: limpe com um pano, nunca ponha de molho.

Introduza o código no campo de desconto na finalização da compra. Um código é válido durante o período indicado na oferta e pode ser usado uma vez por encomenda; um código pessoal pode ser usado uma única vez, salvo indicação em contrário. Os códigos não são acumuláveis e não se aplicam retroativamente a encomendas anteriores.

Não. Pode finalizar a compra como convidado apenas com o seu endereço de e-mail, para a confirmação e o rastreio. A conta é gratuita e opcional: guarda os seus endereços para uma finalização mais rápida e mostra o seu histórico de encomendas. Pode consultar qualquer encomenda sem conta na página Acompanhe a sua encomenda.

Envie um e-mail para info@gaysteel.eu o mais depressa possível com a referência da encomenda. Enquanto a encomenda não tiver sido expedida, alteramos a morada ou cancelamo-la e reembolsamos o valor total. Depois de sair do armazém já não pode ser travada; nesse caso pode devolvê-la ao abrigo da política de devolução de 30 dias.

Vá aumentando devagar. Comece com uma ou duas horas de cada vez e alargue ao longo de semanas, acrescentando peso, altura ou tempo de uso apenas quando o passo atual for confortável durante um dia inteiro. Tire o dispositivo de imediato se sentir dor que não passa, dormência, frio, cor azulada ou arroxeada, inchaço ou pele ferida, e nunca durma com um ball stretcher nem com uma jaula que não consiga tirar sozinho. Se não conseguir tirar um dispositivo, ou se os sintomas continuarem depois de o tirar, procure ajuda médica de imediato. Leia o guia de ball stretching antes de começar.

Sim. A GaySteel vende produtos para adultos e destina-se exclusivamente a pessoas com 18 ou mais anos, ou com a idade legal mínima no seu país. Ao usar o site e fazer uma encomenda confirma que é maior de idade. Os preços incluem IVA e não há custos escondidos.