Regulamin

Ogólne warunki sprzedaży

Artykuł 1, Tożsamość sprzedawcy
GaySteel (gaysteel.eu) jest nazwą handlową MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Hiszpania
CIF: B72968142 · E-mail: help@gaysteel.eu · Telefon: +34 644 124 151
Spółka wpisana do hiszpańskiego rejestru handlowego (Registro Mercantil): Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4532, Folio 132, Sección 8, Hoja A-183198, Inscripción 1 (16.01.2023) · EU VAT ESB72968142
Zamówienia pakuje i wysyła w imieniu sprzedawcy jego partnerski magazyn Shots w Beverwijk w Holandii. We wszystkich sprawach związanych z zamówieniem stroną umowy pozostaje sprzedawca.

Artykuł 2, Zakres stosowania i wiek
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty MARROYSTOYS S.L. oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między sprzedawcą a konsumentem. Sklep internetowy i jego produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub minimalny wiek prawny obowiązujący w ich kraju. Pozostając na tej stronie, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat, a składając zamówienie, potwierdzasz to ponownie. Jeśli masz mniej niż 18 lat, opuść tę stronę.

Artykuł 3, Oferta
Oferty zawierają pełny i dokładny opis produktów, w tym materiał i istotne wymiary. Zdjęcia wiernie przedstawiają produkty; drobne różnice mogą wynikać z ustawień ekranu, zmian opakowania lub zmian wprowadzonych przez producenta. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą sprzedawcy.

Artykuł 4, Umowa
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu; umowa zostaje zawarta z chwilą elektronicznego potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, gdy produkt jest niedostępny, płatność nie została autoryzowana, danych zamówienia nie można zweryfikować, dostawa do miejsca przeznaczenia nie jest możliwa lub wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie. Każda kwota zapłacona za anulowane zamówienie zostaje zwrócona. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia płatności elektronicznych i przesyłania danych.
Przed potwierdzeniem konsument może sprawdzić zamówienie na stronie jego finalizacji i poprawić ewentualne błędy we wprowadzonych danych. Umowa zostaje zawarta w języku wersji strony, w której złożono zamówienie. Sprzedawca przechowuje zamówienie i wysyła e-mailem potwierdzenie ze szczegółami zamówienia; zamówienie można później wyświetlić na koncie klienta lub za pomocą wyszukiwarki zamówień.

Artykuł 5, Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają VAT według stawki właściwej dla danego zamówienia: hiszpański VAT (IVA) albo stawkę VAT kraju UE konsumenta, jeżeli wymagają tego unijne przepisy o sprzedaży na odległość. Cena produktu, VAT, koszt wysyłki i kwota łączna są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny nie są podwyższane w okresie ważności podanym w ofercie, z wyjątkiem zmian wynikających ze stawek VAT. Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską mogą podlegać cłom, podatkom lub opłatom celnym kraju przeznaczenia; o ile przy składaniu zamówienia nie wskazano inaczej, ponosi je odbiorca.
Płatność następuje za pomocą bezpiecznych metod oferowanych przy składaniu zamówienia i musi zostać autoryzowana, zanim zamówienie zostanie przyjęte do realizacji. Do płatności przez PayPal i Klarna stosuje się warunki tych dostawców, a Klarna może przeprowadzić własną weryfikację tożsamości lub zdolności kredytowej. Zamówienie opłacone przez Multibanco zostaje wysłane po wpłynięciu płatności; nieopłacone zamówienia są anulowane automatycznie.

Artykuł 6, Dostawa
Sprzedawca dostarcza zamówienia do krajów dostępnych przy składaniu zamówienia. Zamówienia są wysyłane z partnerskiego magazynu w Holandii; zamówienia złożone w dni robocze są zwykle wysyłane w ciągu 1 do 2 dni roboczych i dostarczane najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin dostawy. Konsument odpowiada za podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy oraz numeru telefonu, z którego może skorzystać przewoźnik. Jeśli dostawa się opóźnia lub nie może zostać zrealizowana, konsument zostaje o tym poinformowany i może bezpłatnie rozwiązać umowę oraz otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na sprzedawcy do chwili, w której konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik wejdzie w ich posiadanie.

Artykuł 7, Zmiany i anulowanie zamówienia
Aby zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z help@gaysteel.eu. Po wysłaniu zamówienia zmiany nie mogą być zagwarantowane.

Artykuł 8, Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsument ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten upływa po 14 dniach od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie produktów; w przypadku zamówienia dostarczanego w kilku paczkach po 14 dniach od otrzymania ostatniej paczki. W tym okresie konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem z należytą starannością i rozpakowuje produkt lub korzysta z niego tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Artykuł 9, Wydłużony termin zwrotu (30 dni)
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. Wydłużony termin podlega tej samej procedurze i tym samym zasadom zwrotu płatności co ustawowe prawo odstąpienia; w przypadku zwrotu zgłoszonego po 14. dniu produkt musi być ponadto nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu producenta. To dobrowolne zobowiązanie handlowe w żaden sposób nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Artykuł 10, Wyjątki od prawa odstąpienia
Ze względu na ochronę zdrowia i higienę z prawa odstąpienia od umowy oraz z wydłużonego terminu zwrotu wyłączone są produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po naruszeniu plomby lub opakowania ochronnego po dostarczeniu nie nadają się do zwrotu. Nie narusza to praw konsumenta, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

Artykuł 11, Wykonanie prawa odstąpienia
Aby odstąpić od umowy, konsument informuje sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego e-mailem na help@gaysteel.eu lub pocztą na adres podany w artykule 1. Konsument może skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia i przesyła instrukcje oraz adres zwrotu, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Konsument odsyła produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu lub od otrzymania instrukcji zwrotu, jeżeli nastąpiło to później, wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu producenta. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy.

Artykuł 12, Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt standardowej dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Dodatkowe koszty wynikające z wybranego sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Artykuł 13, Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Hiszpania, e-mail help@gaysteel.eu
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zamówienia / data odbioru:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

Artykuł 14, Zgodność z umową i ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, z opisem w ofercie oraz z ustawowymi wymogami zgodności. Zgodnie z prawem hiszpańskim, któremu podlega umowa, ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa trzy lata od dostarczenia (art. 120 hiszpańskiej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników, TRLGDCU) i nigdy nie jest krótsza niż ta, którą przewiduje bezwzględnie obowiązujące prawo kraju zamieszkania konsumenta. W razie braku zgodności z umową konsument może wybrać naprawę lub wymianę, a gdy jest to niemożliwe, nieproporcjonalne lub nieskuteczne, żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Ewentualna gwarancja producenta przysługuje niezależnie od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy i jej nie ogranicza.

Artykuł 15, Użytkowanie produktów i bezpieczeństwo
Konsument czyta i przestrzega instrukcji, ostrzeżeń, informacji o pielęgnacji i ograniczeń wiekowych dołączonych do produktu oraz używa produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Zabawki ze stali, klatki cnoty, sondy do cewki moczowej, elektrostymulacja i sprzęt do krępowania wymagają właściwego doboru rozmiaru i odpowiedniej pielęgnacji.

Artykuł 16, Korzystanie ze strony i własność intelektualna
Strony internetowej nie wolno wykorzystywać niezgodnie z przeznaczeniem, zakłócać jej działania ani uzyskiwać do niej dostępu bez upoważnienia. Teksty, zdjęcia, logotypy i projekt są chronione prawami własności intelektualnej i nie mogą być powielane ani wykorzystywane komercyjnie bez zgody.

Artykuł 17, Odpowiedzialność
Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, takiej jak odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za winę umyślną lub rażące niedbalstwo albo odpowiedzialność wynikająca z przepisów o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny. W zakresie dozwolonym przez prawo sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie wynikające z niewłaściwego użycia produktów, nieuprawnionego korzystania ze strony lub okoliczności pozostających poza jego rozsądną kontrolą.

Artykuł 18, Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać wraz z pełnym i jasnym opisem na adres help@gaysteel.eu lub pocztą na adres podany w artykule 1. Sprzedawca potwierdza przyjęcie każdej reklamacji i odpowiada na nią w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania; jeśli rozpatrzenie trwa dłużej, konsument otrzymuje informację, kiedy może spodziewać się odpowiedzi. Urzędowe formularze reklamacyjne (hojas de reclamaciones) są dostępne na życzenie. Zgłoszenie wady w ramach procedury reklamacyjnej nie skraca ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy, o której mowa w artykule 14.

Artykuł 19, Spory i prawo właściwe
Umowy między sprzedawcą a konsumentem podlegają prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju zamieszkania konsumenta w UE. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem kraju swojego zamieszkania. Jeśli reklamacji nie uda się rozwiązać wspólnie, sprzedawca informuje konsumenta na piśmie, czy weźmie udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich. Konsumenci mogą również zwrócić się do organu ochrony konsumentów lub do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju; wykaz podmiotów rozwiązujących spory jest dostępny na stronie consumer-redress.ec.europa.eu.

Artykuł 20, Zmiany
Sprzedawca może aktualizować niniejszy regulamin, gdy zmieniają się jego usługi lub wymogi prawne. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

Artykuł 21, Dostawy poza Unią Europejską
Zamówienia dostarczane do miejsc przeznaczenia poza obszarem VAT UE, takie jak Wielka Brytania, są fakturowane wraz ze spakowaniem VAT, jak wszystkie inne zamówienia. Podatek importowy, cła, opłaty manipulacyjne i wszelkie inne opłaty pobierane w kraju przeznaczenia nie są wliczone w cenę ani w koszt wysyłki i są płatne przez klienta na rzecz przewoźnika lub organów celnych. Klient zamawia na własne ryzyko i koszt: odmowa odebrania paczki z powodu takich opłat, opóźnienia spowodowane celami, czy zniszczenie lub zwrot paczki przez służby celne nie uprawniają klienta do zwrotu kosztów wysyłki, a zwrot wysyłki ponosi klient. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy produkty mogą być importowane do kraju przeznaczenia.