Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Articolo 1, Identità del venditore
GaySteel (gaysteel.eu) è un marchio commerciale di MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna
CIF: B72968142 · E-mail: help@gaysteel.eu · Telefono: +34 644 124 151
Iscritta al Registro delle imprese spagnolo (Registro Mercantil): Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4532, Folio 132, Sección 8, Hoja A-183198, Inscripción 1 (16.01.2023) · EU VAT ESB72968142
Gli ordini vengono imballati e spediti per conto del venditore dal suo magazzino partner Shots a Beverwijk, nei Paesi Bassi. Il venditore resta la tua controparte contrattuale per tutto ciò che riguarda il tuo ordine.

Articolo 2, Ambito di applicazione ed età
Queste condizioni si applicano a ogni offerta di MARROYSTOYS S.L. e a ogni contratto a distanza concluso tra il venditore e un consumatore. Il negozio online e i suoi prodotti sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni, o all'età minima legale prevista nel tuo paese. Restando su questo sito confermi di avere almeno 18 anni, ed effettuando un ordine lo confermi di nuovo. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di lasciare il sito.

Articolo 3, L'offerta
Le offerte contengono una descrizione completa e accurata dei prodotti, compresi il materiale e le misure che contano. Le immagini sono una rappresentazione fedele dei prodotti; piccole differenze possono verificarsi per le impostazioni dello schermo, aggiornamenti della confezione o modifiche del produttore. Errori evidenti o sviste in un'offerta non vincolano il venditore.

Articolo 4, Il contratto
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto; il contratto è concluso quando il venditore conferma l'ordine per via elettronica. Il venditore può rifiutare o annullare un ordine quando un prodotto non è disponibile, il pagamento non è autorizzato, i dati dell'ordine non possono essere verificati, la consegna alla destinazione non è possibile o si è verificato un errore evidente di prezzo o di descrizione. Qualsiasi importo già pagato per un ordine annullato viene rimborsato. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il pagamento elettronico e il trasferimento dei dati.
Prima della conferma, il consumatore può verificare l'ordine nella pagina di checkout e correggere eventuali errori di inserimento. Il contratto è concluso nella lingua della versione del sito utilizzata per l'ordine. Il venditore archivia l'ordine e invia via e-mail una conferma con i dettagli dell'ordine; l'ordine può essere consultato in seguito nell'account cliente o tramite la ricerca ordini.

Articolo 5, Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA all'aliquota applicabile all'ordine: l'IVA spagnola, oppure l'aliquota IVA del paese UE del consumatore quando le norme UE sulle vendite a distanza lo richiedono. Il prezzo del prodotto, l'IVA, le spese di spedizione e il totale sono mostrati prima della conferma dell'ordine. I prezzi non vengono aumentati durante il periodo di validità indicato nell'offerta, salvo variazioni derivanti dalle aliquote IVA. Gli ordini consegnati fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi di importazione, tasse o oneri doganali del paese di destinazione; salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del destinatario.
Il pagamento avviene tramite i metodi sicuri offerti al checkout e deve essere autorizzato prima dell'elaborazione dell'ordine. PayPal e Klarna sono soggetti alle condizioni di tali fornitori, e Klarna può effettuare una propria verifica dell'identità o del merito creditizio. Un ordine pagato con Multibanco viene spedito una volta ricevuto il pagamento; gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente.

Articolo 6, Consegna
Il venditore consegna nei paesi proposti al checkout. Gli ordini vengono spediti dal magazzino partner nei Paesi Bassi; gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono normalmente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi e consegnati al più tardi entro 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e un numero di telefono utilizzabile dal corriere. Se la consegna è in ritardo o non può essere eseguita, il consumatore viene informato e può risolvere il contratto senza costi e ottenere il rimborso completo. Il rischio di danneggiamento o perdita resta a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Articolo 7, Modifiche e annullamento dell'ordine
Contatta help@gaysteel.eu il prima possibile per modificare o annullare un ordine. Le modifiche non possono essere garantite una volta che l'ordine è stato spedito.

Articolo 8, Diritto di recesso previsto dalla legge (14 giorni)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti; per un ordine consegnato in più pacchi, 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo pacco. Durante questo periodo il consumatore tratta il prodotto e la confezione con cura e li apre o li maneggia solo nella misura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria.

Articolo 9, Periodo di reso esteso (30 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, il venditore estende volontariamente il termine a 30 giorni di calendario dal ricevimento. L'estensione segue la stessa procedura e le stesse regole di rimborso del diritto di recesso legale; per un reso comunicato dopo il 14° giorno, il prodotto deve inoltre essere inutilizzato, completo e nella confezione originale del marchio. Questo impegno commerciale non limita in alcun caso il diritto di recesso legale né qualsiasi altro diritto inderogabile del consumatore.

Articolo 10, Esclusioni dal diritto di recesso
Per motivi di tutela della salute e di igiene, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta rotto, dopo la consegna, il sigillo o l'imballaggio protettivo sono esclusi dal diritto di recesso e dal periodo di reso esteso. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore quando un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

Articolo 11, Esercizio del diritto di recesso
Per recedere, il consumatore informa il venditore della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail a help@gaysteel.eu o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. Il venditore conferma senza indugio la ricezione e invia le istruzioni e l'indirizzo per il reso, normalmente entro un giorno lavorativo. Il consumatore restituisce il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso, o dal ricevimento delle istruzioni per il reso se successivo, con tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nelle condizioni originali e nella confezione originale del marchio. Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del consumatore, salvo che il reso derivi da un errore del venditore.

Articolo 12, Rimborso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. I costi supplementari di una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno cara offerta non vengono rimborsati. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; il consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non ha dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Articolo 13, Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna, e-mail help@gaysteel.eu
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
Data:

Articolo 14, Conformità e garanzia legale
Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alla descrizione contenuta nell'offerta e ai requisiti legali di conformità. In base alla legge spagnola, che regola il contratto, la garanzia legale per difetto di conformità è di tre anni dalla consegna (articolo 120 del TRLGDCU, il testo unico spagnolo a tutela dei consumatori e degli utenti), e mai inferiore alla garanzia obbligatoria del paese di residenza del consumatore. In caso di difetto di conformità il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione e, se queste sono impossibili, sproporzionate o non vanno a buon fine, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'eventuale garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la limita.

Articolo 15, Uso dei prodotti e sicurezza
Il consumatore legge e segue le istruzioni, le avvertenze, le informazioni per la cura e i limiti di età forniti con un prodotto, e utilizza i prodotti solo per lo scopo previsto. Toys in acciaio, dispositivi di castità, sonde uretrali, elettrostimolazione e attrezzatura di costrizione richiedono misure corrette e cura.

Articolo 16, Uso del sito e proprietà intellettuale
Il sito non può essere usato in modo improprio, manomesso o consultato senza autorizzazione, né utilizzato per inviare materiale illecito o per attività fraudolente. Testi, immagini, loghi e design sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o usati a fini commerciali senza autorizzazione.

Articolo 17, Responsabilità
Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, come la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo o colpa grave, o ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Nella misura consentita dalla legge, il venditore non è responsabile per danni indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti, da un uso non autorizzato del sito o da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

Articolo 18, Reclami
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere inviati, descritti in modo completo e chiaro, a help@gaysteel.eu o per posta all'indirizzo indicato all'articolo 1. Il venditore conferma la ricezione di ogni reclamo e risponde entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento; se la gestione richiede più tempo, il consumatore riceve un'indicazione di quando aspettarsi una risposta. I moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones) sono disponibili su richiesta. La segnalazione di un difetto entro il termine per i reclami non riduce la garanzia legale di cui all'articolo 14.

Articolo 19, Controversie e legge applicabile
I contratti tra il venditore e il consumatore sono regolati dalla legge spagnola, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori del paese di residenza del consumatore all'interno dell'UE. Il consumatore può agire in giudizio davanti ai tribunali del proprio paese di residenza. Se un reclamo non può essere risolto di comune accordo, il venditore comunica per iscritto al consumatore se parteciperà a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie. I consumatori possono inoltre rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori o al Centro europeo consumatori del proprio paese; un elenco degli organismi di risoluzione delle controversie è disponibile su consumer-redress.ec.europa.eu.

Articolo 20, Modifiche
Il venditore può aggiornare queste condizioni quando cambiano i suoi servizi o i requisiti di legge. A ogni ordine si applica la versione in vigore al momento in cui è stato effettuato.

Articolo 21, Consegne fuori dall'Unione Europea
Gli ordini consegnati a destinazioni al di fuori dell'area IVA dell'UE, come il Regno Unito, sono fatturati con l'IVA spagnola come tutti gli altri ordini. L'IVA all'importazione, i dazi doganali, le tasse di gestione e qualsiasi altro addebito riscosso nel paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo o nel costo di spedizione e sono a carico del cliente nei confronti del vettore o dell'autorità doganale. Il cliente ordina a proprio rischio e spese: il rifiuto di un pacco a causa di tali addebiti, i ritardi causati dalla dogana, o la distruzione o il ritorno di un pacco da parte della dogana non danno diritto al cliente al rimborso dei costi di spedizione, e la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Il cliente è responsabile della verifica che i prodotti possono essere importati nel paese di destinazione.