Spedizioni, tempi di consegna e reso entro 30 giorni

Spedizioni in tutta Europa

Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal nostro magazzino partner nei Paesi Bassi. La consegna richiede di solito da 2 a 5 giorni lavorativi all'interno dell'Unione Europea e da 5 a 10 giorni lavorativi verso destinazioni selezionate fuori dall'UE. Il costo esatto di spedizione per il tuo indirizzo è mostrato al checkout; la consegna è gratuita per ordini da €149 verso paesi selezionati. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I tempi di consegna sono stime, non garanzie: ritardi del corriere, festività, meteo e dogana possono aggiungere un giorno o due. I paesi in cui consegniamo sono elencati al checkout; se il tuo paese non è tra quelli proposti, non possiamo accettare un ordine con consegna lì.

Imballaggio discreto

Ogni ordine viene spedito in una scatola anonima senza logo, marchio o riferimento al mittente. Il contenuto non è mai visibile o identificabile dall'esterno, né per il corriere né per i tuoi vicini. Il nome sul tuo estratto conto è un nome aziendale neutro.

Tracciamento

Non appena il tuo pacco parte ricevi un link di tracciamento via e-mail. Il tracciamento può impiegare qualche ora per mostrare la prima scansione, e uno stato come "consegnato" può comparire poco prima che il corriere consegni effettivamente il pacco. Se un pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla prima con i vicini e il punto di ritiro, poi contatta il corriere e info@gaysteel.eu con il tuo numero d'ordine.

Indirizzo di consegna

Controlla con attenzione il tuo indirizzo: numero civico, piano e interno per gli appartamenti, e un numero di telefono che il corriere possa usare. Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo finché l'ordine non è stato spedito; scrivici subito se qualcosa non va. Se un pacco torna al magazzino perché l'indirizzo era incompleto, la consegna è stata rifiutata o non è stato ritirato al punto di ritiro, ti contattiamo per organizzare una nuova spedizione o un rimborso; dove la legge lo consente, possono applicarsi costi di spedizione aggiuntivi.

Fuori dall'UE: dazi e tasse

Gli ordini consegnati fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi di importazione, tasse o oneri doganali del paese di destinazione. Salvo diversa indicazione al checkout, sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel nostro costo di spedizione.

Resi: 30 giorni per cambiare idea

Puoi restituire un articolo idoneo entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover dare motivazioni (la legge ti concede 14 giorni; noi te ne diamo 30). Comunicacelo entro quel periodo e invia il reso approvato entro 14 giorni dalle nostre istruzioni.

Condizioni di reso:

• I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti se sigillati, e restituiti nella confezione originale del marchio con tutti gli accessori. Entro i 14 giorni previsti dalla legge conservi il diritto di recesso anche se hai maneggiato un prodotto più del necessario per esaminarlo; in quel caso rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore.
• Per motivi igienici, i prodotti sigillati il cui sigillo igienico o imballaggio protettivo è stato rotto non possono essere restituiti. Questo non limita mai i tuoi diritti quando un prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.
• Comunica prima il reso via info@gaysteel.eu con il tuo numero d'ordine; riceverai poi le istruzioni e l'indirizzo per il reso. Aspetta quelle prima di spedire qualsiasi cosa, imballa l'articolo con cura e conserva la prova di spedizione.
• Non offriamo cambi diretti: restituisci l'articolo per il rimborso ed effettua un nuovo ordine per la taglia o il modello che vuoi.

Costi di reso

La spedizione di un reso per ripensamento è a tuo carico. Quando l'articolo consegnato è sbagliato, danneggiato o difettoso, copriamo noi i costi ragionevoli di reso dopo la verifica.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, o dopo che hai fornito la prova di averlo spedito, rimborsiamo l'intero importo comprese le spese di spedizione standard che hai pagato, con il metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni. Il supplemento per un'opzione di consegna più costosa non viene rimborsato.

Articoli danneggiati, sbagliati o difettosi e garanzia legale

Contattaci tempestivamente con il tuo numero d'ordine, una descrizione e, se utile, una foto chiara. A seconda del caso ripariamo, sostituiamo, riduciamo il prezzo o rimborsiamo, secondo la normativa UE a tutela dei consumatori. Nulla in queste condizioni limita i tuoi diritti inderogabili come consumatore: ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di tre anni prevista dalla legge spagnola per difetti e mancanza di conformità. Le condizioni complete, compreso il modulo tipo di recesso, si trovano nei nostri termini e condizioni.