Levering, leveringstider og 30 dages returret

Levering i hele Europa

Ordrer afgivet på en arbejdsdag afsendes inden for 1 til 2 arbejdsdage fra vores partnerlager i Holland. Levering tager normalt 2 til 5 arbejdsdage inden for EU og 5 til 10 arbejdsdage til udvalgte destinationer uden for EU. Den præcise fragtpris til din adresse vises ved betalingen; levering er gratis ved ordrer fra €149 til udvalgte lande. Arbejdsdage er mandag til fredag, helligdage undtaget. Leveringstider er estimater, ikke garantier: forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage, vejret og told kan give en dag eller to ekstra. De lande, vi leverer til, vises ved betalingen; tilbydes dit land ikke der, kan vi ikke tage imod en ordre dertil.

Diskret emballage

Hver ordre sendes i en neutral kasse uden logo, mærkenavn eller afsenderreference. Indholdet er aldrig synligt eller genkendeligt udefra, hverken for buddet eller for dine naboer. Navnet på dit kontoudtog er et neutralt firmanavn.

Sporing

Så snart din pakke er sendt, modtager du et sporingslink på e-mail. Det kan tage nogle timer, før sporingen viser den første scanning, og en status som "leveret" kan dukke op kort før, buddet faktisk afleverer pakken. Står en pakke som leveret, uden at du har modtaget den, så tjek først hos naboer og på afhentningsstedet, og kontakt derefter fragtfirmaet og info@gaysteel.eu med dit ordrenummer.

Leveringsadresse

Tjek din adresse omhyggeligt: husnummer, etage og dør ved lejligheder samt et telefonnummer, buddet kan bruge. Adresseændringer er kun mulige, så længe ordren ikke er afsendt; skriv straks til os, hvis noget er forkert. Kommer en pakke retur til lageret, fordi adressen var ufuldstændig, leveringen blev nægtet, eller den ikke blev afhentet på afhentningsstedet, kontakter vi dig for at aftale en ny forsendelse eller en refusion; der kan påløbe ekstra fragtomkostninger, hvor loven tillader det.

Uden for EU: told og afgifter

Ordrer, der leveres uden for EU, kan være underlagt importtold, afgifter eller toldgebyrer i modtagerlandet. Medmindre andet er angivet ved betalingen, betales disse af modtageren og er ikke inkluderet i vores fragtpris.

Returnering: 30 dage til at fortryde

Du kan returnere en berettiget vare inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af din ordre uden begrundelse (loven giver dig 14 dage; vi giver dig 30). Giv os besked inden for den periode, og send den godkendte retur inden for 14 dage efter vores instruktioner.

Returbetingelser:

• Produkterne skal være ubrugte, uåbnede hvor de er forseglede, og returneres i den originale mærkeemballage med alt tilbehør. Inden for de lovpligtige 14 dage beholder du din fortrydelsesret, også hvis du har håndteret et produkt mere, end det var nødvendigt for at undersøge det; du hæfter så kun for en eventuel værdiforringelse.
• Af hygiejniske årsager kan forseglede produkter, hvis hygiejneforsegling eller beskyttelsesemballage er brudt, ikke returneres. Dette begrænser aldrig dine rettigheder, når et produkt er defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet.
• Anmeld først din retur via info@gaysteel.eu med dit ordrenummer; du modtager derefter returinstruktioner og returadresse. Vent på dem, før du sender noget, pak varen forsvarligt, og gem kvitteringen for forsendelsen.
• Direkte ombytning tilbydes ikke: returner varen mod refusion, og afgiv en ny ordre på den størrelse eller model, du ønsker.

Returomkostninger

Returforsendelse ved fortrydelse er for din egen regning. Når den leverede vare er forkert, beskadiget eller defekt, dækker vi de rimelige returomkostninger efter verifikation.

Refusion

Når din retur er modtaget, eller du har dokumenteret, at den er sendt, refunderer vi det fulde beløb inklusive den standardfragt, du har betalt, via din oprindelige betalingsmetode, senest inden for 14 dage. En opgraderet leveringsmulighed refunderes ikke.

Beskadigede, forkerte eller defekte varer og den lovpligtige reklamationsret

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer, en beskrivelse og gerne et tydeligt foto. Afhængigt af sagen reparerer vi, ombytter, giver et forholdsmæssigt afslag i prisen eller refunderer i henhold til EU's forbrugerlovgivning. Intet i denne politik begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder: alle produkter er omfattet af den lovpligtige reklamationsret på tre år efter spansk ret for fejl og manglende overensstemmelse. De fulde betingelser, herunder standardfortrydelsesformularen, finder du i vores handelsbetingelser.