Toimitus, toimitusajat ja 30 päivän palautusoikeus

Toimitus kaikkialle Eurooppaan

Arkipäivänä tehdyt tilaukset lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa kumppanivarastostamme Alankomaista. Alla olevasta luettelosta näet jokaisen toimitusmaan osalta edullisimman kuljetusyhtiön toimituskulut, summan, josta alkaen toimitus on ilmainen, sekä tavallisen toimitusajan lähetyksen jälkeen. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita: kuljetusyhtiön viiveet, pyhäpäivät, sää ja tulli voivat lisätä päivän tai kaksi. Osoitteesi tarkat kulut näet kassalla ennen maksamista; jos maasi ei ole luettelossa, emme voi ottaa vastaan tilausta sinne.

Ilmainen toimitus yli €69 tilauksiin

• Alankomaat: € 6,95, 1-2 arkipäivää
• Belgia: € 6,95, 1-2 arkipäivää
• Luxemburg: € 6,95, 2-3 arkipäivää
• Saksa: € 6,95, 1-3 arkipäivää

Ilmainen toimitus yli €99 tilauksiin

• Espanja: € 9,95, 2-4 arkipäivää
• Irlanti: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Italia: € 9,95, 2-4 arkipäivää
• Itävalta: € 9,95, 2-3 arkipäivää
• Portugali: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Puola: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Ranska: € 9,95, 2-3 arkipäivää
• Ruotsi: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Slovakia: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Slovenia: € 9,95, 3-5 arkipäivää
• Tanska: € 9,95, 2-4 arkipäivää
• Tšekki: € 9,95, 3-4 arkipäivää
• Unkari: € 9,95, 3-5 arkipäivää

Ilmainen toimitus yli €149 tilauksiin

• Bulgaria: € 17,95, 5-7 arkipäivää
• Iso-Britannia: € 17,95, 3-5 arkipäivää, plus tulli
• Kreikka: € 17,95, 5-7 arkipäivää
• Kroatia: € 17,95, 4-6 arkipäivää
• Latvia: € 17,95, 5-7 arkipäivää
• Liettua: € 17,95, 5-7 arkipäivää
• Romania: € 17,95, 4-6 arkipäivää
• Suomi: € 17,95, 4-6 arkipäivää
• Viro: € 17,95, 5-7 arkipäivää

Huomaamaton pakkaus

Jokainen tilaus lähetetään tavallisessa laatikossa ilman logoa, merkin nimeä tai lähettäjän tietoja. Sisältö ei koskaan näy tai ole tunnistettavissa ulkopuolelta, ei kuriirille eikä naapureillesi. Tiliotteellasi näkyvä nimi on neutraali yrityksen nimi.

Seuranta

Heti kun pakettisi lähtee, saat seurantalinkin sähköpostitse. Ensimmäisen skannauksen näkyminen seurannassa voi kestää muutaman tunnin, ja tila kuten "toimitettu" voi näkyä hetkeä ennen kuin kuriiri oikeasti luovuttaa paketin. Jos paketti näkyy toimitettuna, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapureilta ja noutopisteestä ja ota sitten yhteyttä kuljetusyhtiöön sekä osoitteeseen help@gaysteel.eu tilausnumerosi kanssa.

Toimitusosoite

Tarkista osoitteesi huolellisesti: talon numero, kerros ja ovi kerrostaloissa sekä puhelinnumero, johon kuriiri voi soittaa. Osoitteen muuttaminen on mahdollista vain niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty; lähetä meille heti sähköpostia, jos jokin on pielessä. Jos paketti palautuu varastoon puutteellisen osoitteen, vastaanotosta kieltäytymisen tai noutopisteestä noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä ja sovimme uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä; lisätoimituskuluja voi tulla, kun laki sen sallii.

EU:n ulkopuolelle: tullit ja verot

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua kohdemaan tuontitulleja, veroja tai tullimaksuja. Ellei kassalla toisin mainita, ne ovat vastaanottajan vastuulla eivätkä sisälly toimituskuluihimme.

Yhdistynyt kuningaskunta

Toimitetaan Yhdistyneeseen kuningaskuntaan UPS:n kautta, tavallisesti 3-5 arkipäivän kuluessa. Hinnat sisältävät 21 % espanjalaista arvonlisäveroa, kuten kaikki tilaukset. Koska Yhdistynyt kuningaskunta on EU:n ulkopuolella, kuljettaja voi periä Britannian tuontiarvolisäveroa, tullia ja käsittelymaksua ennen toimitusta. Nämä maksut menevät sinun laskuullesi, eikä niitä ole sisällytetty hintaamme tai toimitusmaksuumme. Katso ehdot ja säännöt, toimitus Euroopan unionin ulkopuolelle.

Palautukset: 30 päivää aikaa muuttaa mielesi

Voit palauttaa palautuskelpoisen tuotteen 30 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman perusteluja (laki antaa sinulle 14 päivää; me annamme 30). Ilmoita meille tuon ajan kuluessa ja lähetä hyväksytty palautus 14 päivän kuluessa ohjeistamme.

Palautusehdot:

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia, jos ne on sinetöity, ja ne on palautettava alkuperäisessä tuotepakkauksessa kaikkine tarvikkeineen. Lakisääteisen 14 päivän aikana peruuttamisoikeutesi säilyy, vaikka olisit käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen; vastaat silloin ainoastaan tuotteen arvon alentumisesta.
• Hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden hygieniasinetti tai suojapakkaus on rikottu, ei voi palauttaa. Tämä ei koskaan rajoita oikeuksiasi, kun tuote on viallinen, vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta.
• Ilmoita palautuksesta ensin osoitteeseen help@gaysteel.eu tilausnumerosi kanssa; saat sen jälkeen palautusohjeet ja palautusosoitteen. Odota niitä ennen kuin lähetät mitään, pakkaa tuote huolellisesti ja säilytä lähetystodistus.
• Suoraa vaihtoa ei tarjota: palauta tuote hyvitystä vastaan ja tee uusi tilaus haluamastasi koosta tai mallista.

Palautuskulut

Mielenmuutokseen perustuvan palautuksen lähetyskulut maksat itse. Kun toimitettu tuote on väärä, vaurioitunut tai viallinen, korvaamme kohtuulliset palautuskulut tarkistuksen jälkeen.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu tai olet osoittanut lähettäneesi sen, hyvitämme koko summan, mukaan lukien maksamasi vakiotoimituskulut, alkuperäiselle maksutavallesi viimeistään 14 päivän kuluessa. Kalliimpaa toimitusvaihtoehtoa ei hyvitetä.

Vaurioituneet, väärät tai vialliset tuotteet ja lakisääteinen virhevastuu

Ota meihin viipymättä yhteyttä ja liitä mukaan tilausnumero, kuvaus ja tarvittaessa selkeä valokuva. Tapauksesta riippuen korjaamme, vaihdamme, alennamme hintaa tai hyvitämme EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Mikään tässä käytännössä ei rajoita pakottavia kuluttajanoikeuksiasi: jokaisella tuotteella on Espanjan lain mukainen kolmen vuoden lakisääteinen virhevastuu vioista ja sopimuksenvastaisuudesta. Täydelliset ehdot, mukaan lukien vakiomuotoinen peruuttamislomake, löytyvät toimitusehdoistamme.