Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Miten voimme auttaa?

Asiakaspalvelumme palvelee seitsemänä päivänä viikossa osoitteessa help@gaysteel.eu, puhelimitse numerossa +34 644 124 151 (maanantaista perjantaihin klo 10.00-17.00 CET), chatissa ja yhteydenottolomakkeella. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa. Kun kirjoitat tilauksesta, liitä mukaan tilausnumero ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Älä koskaan lähetä täydellisiä korttitietoja sähköpostitse.

Tilaaminen & toimitus

Lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa tavallisessa, merkittömässä laatikossa. Ilmainen toimitus alkaen €149, seurantalinkki jokaiseen pakettiin.

Seuraa tilaustasi

Tarkista tilauksesi tila tilausnumerolla ja kassalla käyttämälläsi sähköpostiosoitteella. Etkö löydä tilausta? Lähetä meille sähköpostia ja kerro tilausnumerosi.

Palautukset & hyvitykset

30 päivää aikaa muuttaa mielesi. Rikottu hygieniasinetti = ei palautusoikeutta. Hyvitys 14 päivän kuluessa maksutavallesi.

Maksaminen

Kortti, PayPal, Revolut Pay, Klarna, MobilePay ja muut paikalliset maksutavat, Stripen suojaamana. Tiliotteellasi ei koskaan näy kaupan nimeä.

Apua koon valintaan

Penisrenkaan halkaisija, häkin pituus, sondin paksuus, tapin leveys: mittaa kerran, tilaa oikein. Katso UKK tai lähetä meille mittasi sähköpostilla.

Oma tili

Ilmainen ja vapaaehtoinen: tilaushistoria ja nopeampi kassa. Kirjaudu sisään tai rekisteröidy tästä.

Vaurioitunut, väärä tai viallinen tuote?

Lähetä heti sähköpostia osoitteeseen help@gaysteel.eu ja liitä mukaan tilausnumero, lyhyt kuvaus ja tarvittaessa valokuva. Järjestämme vaihdon, korjauksen tai hyvityksen EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti ja maksamme palautuskulut, kun virhe on meidän. Jokaisella tuotteella on Espanjan lain mukainen kolmen vuoden lakisääteinen virhevastuu; mahdollinen valmistajan takuu tulee sen lisäksi.

Kysymyksiä tuotteista ja leikeistä

Koot, materiaalit, mikä sopii aloittelijalle, miten anaalihuuhtelu tehdään tai kuinka kauan häkkiä voi pitää: UKK ja oppaamme vastaavat yleisimpiin kysymyksiin. Kaikkea muuta voit kysyä meiltä; mikään kysymys ei ole liian suorasukainen, eikä kukaan tuomitse.

Reklamaatiot

Reklamaatio tuotteesta tai palvelustamme? Haluamme kuulla sen. Kuvaile asia kokonaisuudessaan yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse; kuittaamme jokaisen reklamaation ja vastaamme 7 arkipäivän kuluessa. Jos tarvitsemme enemmän aikaa, kerromme siitä tuon ajan kuluessa. Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, ilmoitamme sinulle kirjallisesti, osallistummeko vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn, ja voit kääntyä oman maasi kuluttajaviranomaisen tai Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen; yleiskatsaus riidanratkaisuelimistä löytyy osoitteesta consumer-redress.ec.europa.eu.

Yritystiedot

GaySteel on MARROYSTOYS S.L.:n aputoiminimi
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Espanja
CIF: B72968142
Sähköposti: help@gaysteel.eu · Puhelin: +34 644 124 151