Wysyłka, czas dostawy i 30 dni na zwrot

Wysyłka po całej Europie

Zamówienia złożone w dzień roboczy są wysyłane w ciągu 1 do 2 dni roboczych z naszego partnerskiego magazynu w Holandii. Lista poniżej pokazuje dla każdego kraju, do którego dostarczamy, koszt wysyłki najtańszego przewoźnika, kwotę, od której dostawa jest bezpłatna, oraz zwykły czas dostawy po nadaniu. Dni robocze to poniedziałek do piątku, bez świąt. Czasy dostawy są szacunkowe, a nie gwarantowane: opóźnienia przewoźnika, święta, pogoda i cło mogą wydłużyć je o dzień lub dwa. Dokładny koszt dla Twojego adresu widzisz przy kasie, zanim zapłacisz; jeśli Twojego kraju nie ma na liście, nie możemy przyjąć do niego zamówienia.

Darmowa dostawa od €69

• Belgia: € 6,95, od 1 do 2 dni roboczych
• Holandia: € 6,95, od 1 do 2 dni roboczych
• Luksemburg: € 6,95, od 2 do 3 dni roboczych
• Niemcy: € 6,95, od 1 do 3 dni roboczych

Darmowa dostawa od €99

• Austria: € 9,95, od 2 do 3 dni roboczych
• Czechy: € 9,95, od 3 do 4 dni roboczych
• Dania: € 9,95, od 2 do 4 dni roboczych
• Francja: € 9,95, od 2 do 3 dni roboczych
• Hiszpania: € 9,95, od 2 do 4 dni roboczych
• Irlandia: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Polska: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Portugalia: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Szwecja: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Słowacja: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Słowenia: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Węgry: € 9,95, od 3 do 5 dni roboczych
• Włochy: € 9,95, od 2 do 4 dni roboczych

Darmowa dostawa od €149

• Bułgaria: € 17,95, od 5 do 7 dni roboczych
• Chorwacja: € 17,95, od 4 do 6 dni roboczych
• Estonia: € 17,95, od 5 do 7 dni roboczych
• Finlandia: € 17,95, od 4 do 6 dni roboczych
• Grecja: € 17,95, od 5 do 7 dni roboczych
• Litwa: € 17,95, od 5 do 7 dni roboczych
• Rumunia: € 17,95, od 4 do 6 dni roboczych
• Wielka Brytania: € 17,95, od 3 do 5 dni roboczych, plus cło
• Łotwa: € 17,95, od 5 do 7 dni roboczych

Dyskretne opakowanie

Każde zamówienie wysyłamy w zwykłym pudełku bez logo, nazwy marki i oznaczenia nadawcy. Zawartości nigdy nie widać ani nie da się jej rozpoznać z zewnątrz, ani dla kuriera, ani dla sąsiadów. Na wyciągu bankowym widnieje neutralna nazwa firmy.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz mailem link do śledzenia. Pierwszy skan może pojawić się dopiero po kilku godzinach, a status taki jak „doręczono” bywa widoczny chwilę przed tym, zanim kurier faktycznie przekaże paczkę. Jeśli paczka ma status doręczonej, a jej nie otrzymałeś, sprawdź najpierw u sąsiadów i w punkcie odbioru, potem skontaktuj się z przewoźnikiem i napisz na help@gaysteel.eu, podając numer zamówienia.

Adres dostawy

Sprawdź dokładnie swój adres: numer domu, piętro i numer mieszkania w bloku oraz numer telefonu, z którego może skorzystać kurier. Zmiana adresu jest możliwa tylko dopóki zamówienie nie zostało wysłane; napisz do nas od razu, jeśli coś się nie zgadza. Jeśli paczka wróci do magazynu, bo adres był niepełny, odmówiono jej przyjęcia lub nie odebrano jej z punktu odbioru, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy; tam, gdzie pozwala na to prawo, mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.

Poza UE: cła i podatki

Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską mogą podlegać cłom, podatkom lub opłatom celnym kraju przeznaczenia. O ile nie wskazano inaczej przy składaniu zamówienia, ponosi je odbiorca i nie są one wliczone w nasz koszt wysyłki.

Zjednoczone Królestwo

Wysyłamy do Zjednoczonego Królestwa za pośrednictwem UPS, zwykle w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Ceny zawierają 21% hiszpański VAT, jak w przypadku każdego zamówienia. Ponieważ Zjednoczone Królestwo znajduje się poza Unią Europejską, kurier może pobrać VAT importowy Wielkiej Brytanii, cła i opłatę manipulacyjną przed dostawą; opłaty te przypadają Ci i nie są uwzględnione w naszej cenie ani w kosztach wysyłki. Zapoznaj się z naszymi warunkami i postanowieniami, dostawy poza Unią Europejską.

Zwroty: 30 dni na zmianę zdania

Możesz zwrócić kwalifikujący się produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny (ustawa daje Ci 14 dni; my dajemy 30). Poinformuj nas w tym terminie i odeślij zatwierdzony zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania naszych instrukcji.

Warunki zwrotu:

• Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte, jeśli były zaplombowane, i zwrócone w oryginalnym opakowaniu producenta ze wszystkimi akcesoriami. W ustawowym terminie 14 dni zachowujesz prawo odstąpienia od umowy nawet wtedy, gdy korzystałeś z produktu w większym stopniu, niż było to konieczne do jego sprawdzenia; odpowiadasz wówczas jedynie za ewentualne zmniejszenie jego wartości.
• Ze względów higienicznych zaplombowane produkty, których plomba higieniczna lub opakowanie ochronne zostały naruszone, nie podlegają zwrotowi. Nie ogranicza to w żaden sposób Twoich praw, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.
• Najpierw zgłoś zwrot na help@gaysteel.eu, podając numer zamówienia; otrzymasz wtedy instrukcje i adres zwrotu. Poczekaj na nie, zanim cokolwiek wyślesz, zapakuj produkt bezpiecznie i zachowaj dowód nadania.
• Nie oferujemy bezpośredniej wymiany: zwróć produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy, i złóż nowe zamówienie na rozmiar lub model, który chcesz.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania przy zwrocie z powodu zmiany zdania ponosisz sam. Gdy dostarczony produkt jest niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy, po weryfikacji pokrywamy rozsądne koszty zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu lub po przedstawieniu przez Ciebie dowodu jego nadania zwracamy pełną kwotę wraz z zapłaconym standardowym kosztem wysyłki, na pierwotną metodę płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni. Droższa opcja dostawy nie podlega zwrotowi.

Uszkodzone, niewłaściwe lub wadliwe produkty i zgodność z umową

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia, opis i, jeśli to pomoże, wyraźne zdjęcie. W zależności od przypadku naprawiamy, wymieniamy, obniżamy cenę lub zwracamy pieniądze, zgodnie z prawem konsumenckim UE. Nic w tej polityce nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta: każdy produkt objęty jest trzyletnią ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za wady i brak zgodności towaru z umową, jaką przewiduje prawo hiszpańskie. Pełne warunki, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, znajdziesz w naszym regulaminie.