Frakt, leveringstid og 30 dagers returrett

Frakt i hele Europa

Bestillinger lagt inn på en virkedag sendes innen 1 til 2 virkedager fra partnerlageret vårt i Nederland. Listen nedenfor viser for hvert land vi leverer til fraktprisen hos det billigste fraktselskapet, beløpet frakten er gratis fra, og vanlig leveringstid etter forsendelse. Virkedager er mandag til fredag, helligdager unntatt. Leveringstider er anslag, ikke garantier: forsinkelser hos fraktselskapet, helligdager, vær og toll kan legge til en dag eller to. Den nøyaktige prisen for adressen din vises i kassen før du betaler; står ikke landet ditt på listen, kan vi ikke ta imot en bestilling dit.

Gratis frakt over €69

• Belgia: € 6,95, 1 til 2 virkedager
• Luxemburg: € 6,95, 2 til 3 virkedager
• Nederland: € 6,95, 1 til 2 virkedager
• Tyskland: € 6,95, 1 til 3 virkedager

Gratis frakt over €99

• Danmark: € 9,95, 2 til 4 virkedager
• Frankrike: € 9,95, 2 til 3 virkedager
• Irland: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Italia: € 9,95, 2 til 4 virkedager
• Polen: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Portugal: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Slovakia: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Slovenia: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Spania: € 9,95, 2 til 4 virkedager
• Sverige: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Tsjekkia: € 9,95, 3 til 4 virkedager
• Ungarn: € 9,95, 3 til 5 virkedager
• Østerrike: € 9,95, 2 til 3 virkedager

Gratis frakt over €149

• Bulgaria: € 17,95, 5 til 7 virkedager
• Estland: € 17,95, 5 til 7 virkedager
• Finland: € 17,95, 4 til 6 virkedager
• Hellas: € 17,95, 5 til 7 virkedager
• Kroatia: € 17,95, 4 til 6 virkedager
• Latvia: € 17,95, 5 til 7 virkedager
• Litauen: € 17,95, 5 til 7 virkedager
• Romania: € 17,95, 4 til 6 virkedager
• Storbritannia: € 17,95, 3 til 5 virkedager, pluss toll

Diskret emballasje

Hver bestilling sendes i en nøytral eske uten logo, merkenavn eller avsenderreferanse. Innholdet er aldri synlig eller gjenkjennelig fra utsiden, verken for budet eller naboene dine. Navnet på kontoutskriften din er et nøytralt firmanavn.

Sporing

Så snart pakken sendes, får du en sporingslenke på e-post. Det kan ta noen timer før sporingen viser første skanning, og en status som «levert» kan dukke opp like før budet faktisk leverer pakken. Hvis en pakke står som levert, men du ikke har mottatt den, sjekk først med naboer og hentestedet, og kontakt deretter transportøren og help@gaysteel.eu med ordrenummeret ditt.

Leveringsadresse

Sjekk adressen nøye: husnummer, etasje og dør for leiligheter, og et telefonnummer budet kan bruke. Adresseendringer er bare mulig så lenge bestillingen ikke er sendt; send oss e-post med en gang hvis noe er feil. Kommer en pakke i retur til lageret fordi adressen var ufullstendig, leveringen ble nektet eller pakken ikke ble hentet på hentestedet, kontakter vi deg for å avtale ny forsendelse eller refusjon; ekstra fraktkostnader kan påløpe der loven tillater det.

Utenfor EU: toll og avgifter

Bestillinger som leveres utenfor EU, kan bli belastet med importavgifter, skatter eller tollgebyrer i mottakerlandet. Med mindre annet er oppgitt i kassen, betales disse av mottakeren og er ikke inkludert i fraktkostnaden vår.

Storbritannia

Vi sender til Storbritannia med UPS, vanligvis innen 3 til 5 arbeidsdager. Prisene inkluderer 21% spansk mva, som for hver ordre. Fordi Storbritannia ligger utenfor EU, kan transportøren belaste deg med britisk importmva, tollavgifter og gebyr for håndtering før levering; disse kostnadene dekkes av deg og er ikke inkludert i vår pris eller fraktutgift. Se våre vilkår og betingelser, leveringer utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Retur: 30 dager til å ombestemme deg

Du kan returnere en vare som oppfyller vilkårene innen 30 kalenderdager etter at du mottok bestillingen, uten å oppgi grunn (loven gir deg 14 dager; vi gir deg 30). Gi oss beskjed innen fristen, og send den godkjente returen innen 14 dager etter at du har fått instruksjonene våre.

Returvilkår:

• Produktene må være ubrukte, uåpnede der de er forseglet, og returneres i original merkeemballasje med alt tilbehør. Innenfor de lovfestede 14 dagene beholder du angreretten selv om du har håndtert et produkt mer enn nødvendig for å undersøke det; du er da bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.
• Av hygieniske grunner kan forseglede produkter der hygieneforseglingen eller beskyttelsesemballasjen er brutt, ikke returneres. Dette begrenser aldri rettighetene dine når et produkt er defekt, skadet eller ikke som beskrevet.
• Meld fra om returen først via help@gaysteel.eu med ordrenummeret ditt; du får deretter returinstruksjoner og adresse. Vent på disse før du sender noe, pakk varen forsvarlig og ta vare på kvitteringen for innleveringen.
• Vi tilbyr ikke direkte bytte: returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling på størrelsen eller modellen du ønsker.

Returkostnader

Returfrakten betaler du selv når du har ombestemt deg. Når varen som ble levert, er feil, skadet eller defekt, dekker vi rimelige returkostnader etter kontroll.

Refusjon

Når returen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt, refunderer vi hele beløpet inkludert standardfrakten du betalte, via den opprinnelige betalingsmåten, senest innen 14 dager. Et oppgradert leveringsalternativ refunderes ikke.

Skadede, feil eller defekte varer og reklamasjonsretten

Kontakt oss raskt med ordrenummer, en beskrivelse og gjerne et tydelig bilde. Avhengig av saken reparerer vi, erstatter, gir prisavslag eller refunderer, i tråd med EUs forbrukerlovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige forbrukerrettigheter: alle produkter har tre års lovfestet reklamasjonsrett etter spansk rett for feil og mangler. De fullstendige vilkårene, inkludert standard angreskjema, finner du i salgsvilkårene våre.