Frakt, leveranstider och 30 dagars retur

Frakt i hela Europa

Beställningar som läggs på en arbetsdag skickas inom 1 till 2 arbetsdagar från vårt partnerlager i Nederländerna. Listan nedan visar för varje land vi levererar till fraktkostnaden hos det billigaste fraktbolaget, beloppet från vilket frakten är gratis och den vanliga leveranstiden efter avsändning. Arbetsdagar är måndag till fredag, helgdagar undantagna. Leveranstider är uppskattningar, inte garantier: förseningar hos fraktbolaget, helgdagar, väder och tull kan lägga till en dag eller två. Den exakta kostnaden för din adress visas i kassan innan du betalar; om ditt land inte finns med kan vi inte ta emot en beställning dit.

Fri frakt över €69

• Belgien: € 6,95, 1 till 2 arbetsdagar
• Luxemburg: € 6,95, 2 till 3 arbetsdagar
• Nederländerna: € 6,95, 1 till 2 arbetsdagar
• Tyskland: € 6,95, 1 till 3 arbetsdagar

Fri frakt över €99

• Danmark: € 9,95, 2 till 4 arbetsdagar
• Frankrike: € 9,95, 2 till 3 arbetsdagar
• Irland: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Italien: € 9,95, 2 till 4 arbetsdagar
• Polen: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Portugal: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Slovakien: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Slovenien: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Spanien: € 9,95, 2 till 4 arbetsdagar
• Sverige: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Tjeckien: € 9,95, 3 till 4 arbetsdagar
• Ungern: € 9,95, 3 till 5 arbetsdagar
• Österrike: € 9,95, 2 till 3 arbetsdagar

Fri frakt över €149

• Bulgarien: € 17,95, 5 till 7 arbetsdagar
• Estland: € 17,95, 5 till 7 arbetsdagar
• Finland: € 17,95, 4 till 6 arbetsdagar
• Grekland: € 17,95, 5 till 7 arbetsdagar
• Kroatien: € 17,95, 4 till 6 arbetsdagar
• Lettland: € 17,95, 5 till 7 arbetsdagar
• Litauen: € 17,95, 5 till 7 arbetsdagar
• Rumänien: € 17,95, 4 till 6 arbetsdagar
• Storbritannien: € 17,95, 3 till 5 arbetsdagar, plus tull

Diskret förpackning

Varje beställning skickas i en neutral kartong utan logotyp, märkesnamn eller avsändarreferens. Innehållet syns aldrig och kan inte identifieras utifrån, varken av budet eller av dina grannar. Namnet på ditt kontoutdrag är ett neutralt företagsnamn.

Spårning

Så snart ditt paket skickas får du en spårningslänk via e-post. Det kan ta några timmar innan spårningen visar den första skanningen, och en status som "levererat" kan dyka upp strax innan budet faktiskt lämnar över paketet. Om ett paket visas som levererat men du inte har fått det, kolla först med grannar och utlämningsstället, och kontakta sedan transportören och help@gaysteel.eu med ditt ordernummer.

Leveransadress

Kontrollera din adress noga: husnummer, våning och lägenhetsnummer, samt ett telefonnummer som budet kan använda. Adressändringar är bara möjliga så länge beställningen inte har skickats; mejla oss direkt om något är fel. Om ett paket kommer tillbaka till lagret för att adressen var ofullständig, leveransen nekades eller paketet inte hämtades ut på utlämningsstället kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans eller en återbetalning; extra fraktkostnader kan tillkomma där lagen tillåter det.

Utanför EU: tull och skatter

Beställningar som levereras utanför EU kan omfattas av importtullar, skatter eller tullavgifter i mottagarlandet. Om inget annat anges i kassan betalas dessa av mottagaren och ingår inte i vår fraktkostnad.

Storbritannien

Vi skickar till Storbritannien med UPS, vanligtvis inom 3 till 5 arbetsdagar. Priserna inkluderar 21% spansk moms, som för alla beställningar. Eftersom Storbritannien ligger utanför EU kan transportöret debitera brittisk importmoms, tullar och en hanteringsavgift innan leverans; dessa avgifter är ditt ansvar och ingår inte i vårt pris eller fraktkostnad. Se våra användarvillkor, leveranser utanför Europeiska unionen.

Retur: 30 dagar att ångra dig

Du kan returnera en vara som uppfyller villkoren inom 30 kalenderdagar från att du tog emot din beställning, utan att ange skäl (lagen ger dig 14 dagar; vi ger dig 30). Meddela oss inom den perioden och skicka den godkända returen inom 14 dagar efter våra instruktioner.

Returvillkor:

• Produkterna måste vara oanvända, oöppnade om de är förseglade, och returneras i märkets originalförpackning med alla tillbehör. Inom de lagstadgade 14 dagarna behåller du din ångerrätt även om du har hanterat en produkt mer än vad som behövs för att undersöka den; du ansvarar då bara för en eventuell värdeminskning.
• Av hygieniska skäl kan förseglade produkter vars hygienförsegling eller skyddsförpackning har brutits inte returneras. Detta begränsar aldrig dina rättigheter när en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen.
• Anmäl din retur först via help@gaysteel.eu med ditt ordernummer; du får då returinstruktioner och returadress. Vänta på dessa innan du skickar något, packa varan säkert och spara inlämningskvittot.
• Direkta byten erbjuds inte: returnera varan för återbetalning och lägg en ny beställning på den storlek eller modell du vill ha.

Returkostnader

Returfrakten när du har ångrat dig står du själv för. När den levererade varan är fel, skadad eller defekt står vi för de rimliga returkostnaderna efter kontroll.

Återbetalning

När din retur har tagits emot, eller du har visat bevis på att du skickat den, återbetalar vi hela beloppet inklusive den standardfrakt du betalade, via ditt ursprungliga betalsätt, senast inom 14 dagar. Ett uppgraderat leveransalternativ återbetalas inte.

Skadade, felaktiga eller defekta varor och den lagstadgade reklamationsrätten

Kontakta oss snarast med ditt ordernummer, en beskrivning och ett tydligt foto där det hjälper. Beroende på fallet reparerar eller ersätter vi varan, sänker priset eller återbetalar, i enlighet med EU:s konsumentlagstiftning. Inget i denna policy begränsar dina tvingande konsumenträttigheter: alla produkter omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på tre år enligt spansk lag för fel och bristande avtalsenlighet. De fullständiga villkoren, inklusive standardformuläret för ångerrätt, finns i våra allmänna villkor.