Handelsbetingelser

Generelle handelsbetingelser

Artikel 1, Sælgers identitet
GaySteel (gaysteel.eu) er et binavn for MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien
CIF: B72968142 · E-mail: info@gaysteel.eu · Telefon: +34 644 124 151
Registreret i det spanske handelsregister (Registro Mercantil): Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4532, Folio 132, Sección 8, Hoja A-183198, Inscripción 1 (16.01.2023) · EU VAT ESB72968142
Ordrer pakkes og sendes på sælgers vegne af sælgers partnerlager Shots i Beverwijk, Holland. Sælger er fortsat din aftalepart i alt, der vedrører din ordre.

Artikel 2, Anvendelse og alder
Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra MARROYSTOYS S.L. og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem sælger og en forbruger. Webshoppen og dens produkter er udelukkende beregnet til personer på 18 år eller derover, eller den lovlige minimumsalder i dit land. Ved at blive på denne hjemmeside bekræfter du, at du er mindst 18 år, og ved at afgive en ordre bekræfter du det igen. Er du under 18, bedes du forlade hjemmesiden.

Artikel 3, Tilbuddet
Tilbud indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af produkterne, herunder materiale og de mål, der betyder noget. Billederne er en retvisende gengivelse af produkterne; mindre afvigelser kan forekomme på grund af skærmindstillinger, opdateret emballage eller ændringer fra producenten. Åbenlyse fejl eller fejltagelser i et tilbud binder ikke sælger.

Artikel 4, Aftalen
Afgivelse af en ordre er et tilbud om køb; aftalen er indgået, når sælger bekræfter ordren elektronisk. Sælger kan afvise eller annullere en ordre, når et produkt ikke er tilgængeligt, betalingen ikke er godkendt, ordreoplysningerne ikke kan verificeres, levering til destinationen ikke er mulig, eller der er sket en åbenlys pris- eller beskrivelsesfejl. Et allerede betalt beløb for en annulleret ordre refunderes. Sælger træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk betaling og dataoverførsel.
Før bekræftelsen kan forbrugeren gennemgå ordren på betalingssiden og rette eventuelle indtastningsfejl. Aftalen indgås på sproget i den version af hjemmesiden, der blev brugt til ordren. Sælger gemmer ordren og sender en bekræftelse med ordreoplysningerne på e-mail; ordren kan efterfølgende ses på kundekontoen eller via ordreopslaget.

Artikel 5, Priser og betaling
Alle priser er i euro og inklusive moms efter den sats, der gælder for ordren: spansk moms (IVA) eller momssatsen i forbrugerens EU-land, hvor EU's regler om fjernsalg kræver det. Produktpris, moms, fragt og totalbeløb vises, før ordren bekræftes. Priserne forhøjes ikke i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, bortset fra ændringer som følge af momssatser. Ordrer, der leveres uden for EU, kan være underlagt importtold, afgifter eller toldgebyrer i modtagerlandet; medmindre andet er angivet ved betalingen, betales disse af modtageren.
Betaling sker gennem de sikre metoder, der tilbydes ved betalingen, og skal være godkendt, før ordren behandles. PayPal og Klarna er underlagt disse udbyderes egne betingelser, og Klarna kan foretage sin egen identitets- eller kreditvurdering. En ordre betalt med bankoverførsel sendes, når betalingen er modtaget; ubetalte ordrer annulleres automatisk.

Artikel 6, Levering
Sælger leverer til de lande, der tilbydes ved betalingen. Ordrer sendes fra partnerlageret i Holland; ordrer afgivet på arbejdsdage afsendes normalt inden for 1 til 2 arbejdsdage og leveres senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringsfrist er aftalt. Forbrugeren er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse og et telefonnummer, fragtfirmaet kan bruge. Hvis leveringen forsinkes eller ikke kan gennemføres, informeres forbrugeren og kan hæve aftalen uden omkostninger og få det fulde beløb refunderet. Risikoen for beskadigelse eller tab påhviler sælger, indtil forbrugeren eller en person udpeget af forbrugeren, bortset fra fragtfirmaet, har modtaget produkterne.

Artikel 7, Ordreændringer og annullering
Kontakt info@gaysteel.eu hurtigst muligt for at ændre eller annullere en ordre. Ændringer kan ikke garanteres, når ordren er afsendt.

Artikel 8, Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage)
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren angivet tredjemand, bortset fra fragtfirmaet, får varerne i fysisk besiddelse; ved en ordre, der leveres i flere pakker, 14 dage efter modtagelsen af den sidste pakke. I denne periode behandler forbrugeren produktet og emballagen med omhu og pakker det kun ud eller håndterer det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering ud over dette.

Artikel 9, Forlænget returfrist (30 dage)
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret forlænger sælger frivilligt fristen til 30 kalenderdage fra modtagelsen. Forlængelsen følger samme procedure og refusionsregler som den lovpligtige fortrydelsesret; ved en returnering, der anmeldes efter den 14. dag, skal produktet desuden være ubrugt, komplet og i den originale mærkeemballage. Dette kommercielle tilsagn begrænser aldrig den lovpligtige fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

Artikel 10, Undtagelser fra fortrydelsesretten
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne er forseglede varer, som ikke egner sig til at blive returneret, når forseglingen eller beskyttelsesemballagen er brudt efter leveringen, undtaget fra fortrydelsesretten og fra den forlængede returfrist. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder, når et produkt er defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet.

Artikel 11, Udøvelse af fortrydelsesretten
For at fortryde giver forbrugeren sælger meddelelse om sin beslutning ved en utvetydig erklæring, på e-mail til info@gaysteel.eu eller med post til adressen i artikel 1. Forbrugeren kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen, før fristen er udløbet. Sælger bekræfter modtagelsen uden unødig forsinkelse og sender returinstruktioner og returadresse, normalt inden for én arbejdsdag. Forbrugeren sender produktet tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelseserklæringen, eller efter modtagelsen af returinstruktionerne, hvis det er senere, med alt medfølgende tilbehør og, hvor det med rimelighed er muligt, i original stand og mærkeemballage. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved at returnere produktet, medmindre returneringen skyldes en fejl fra sælgers side.

Artikel 12, Tilbagebetaling
Sælger tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra forbrugeren, inklusive standardleveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at være blevet underrettet om fortrydelsen. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, der tilbydes, refunderes ikke. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; forbrugeren betaler ingen gebyrer for den. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget retur, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret det, alt efter hvad der sker først.

Artikel 13, Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien, e-mail info@gaysteel.eu
Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

Artikel 14, Overensstemmelse og reklamationsret
Sælger garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, beskrivelsen i tilbuddet og de lovpligtige overensstemmelseskrav. Efter spansk ret, som aftalen er underlagt, er reklamationsretten ved manglende overensstemmelse tre år fra leveringen (artikel 120 i TRLGDCU, den spanske forbrugerbeskyttelseslov) og aldrig kortere end den ufravigelige reklamationsret i forbrugerens bopælsland. Ved manglende overensstemmelse kan forbrugeren vælge reparation eller ombytning og, hvis det er umuligt, uforholdsmæssigt eller ikke lykkes, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen. En eventuel producentgaranti gælder oven i reklamationsretten og begrænser den ikke.

Artikel 15, Produktbrug og sikkerhed
Forbrugeren læser og følger de instruktioner, advarsler, plejeoplysninger og aldersgrænser, der følger med et produkt, og bruger kun produkter til deres tilsigtede formål. Stållegetøj, kyskhedsbure, dilatorer, elektrostimulation og restraints kræver korrekt størrelse og pleje.

Artikel 16, Brug af hjemmesiden og immaterielle rettigheder
Hjemmesiden må ikke misbruges, forstyrres eller tilgås uden tilladelse og må ikke bruges til at indsende ulovligt materiale eller til svigagtig aktivitet. Tekster, billeder, logoer og design er beskyttet af immaterielle rettigheder og må ikke gengives eller bruges kommercielt uden tilladelse.

Artikel 17, Ansvar
Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes, såsom ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for forsæt eller grov uagtsomhed eller efter reglerne om produktansvar. I det omfang loven tillader det, er sælger ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af misbrug af produkter, uautoriseret brug af hjemmesiden eller omstændigheder uden for sælgers rimelige kontrol.

Artikel 18, Klager
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indsendes fuldstændigt og tydeligt beskrevet til info@gaysteel.eu eller med post til adressen i artikel 1. Sælger bekræfter modtagelsen af enhver klage og svarer inden for 7 arbejdsdage efter modtagelsen; tager behandlingen længere tid, får forbrugeren besked om, hvornår et svar kan forventes. Officielle klageskemaer (hojas de reclamaciones) udleveres på anmodning. En fejl, der meldes inden for klagefristen, forkorter ikke reklamationsretten i artikel 14.

Artikel 19, Tvister og lovvalg
Aftaler mellem sælger og forbrugeren er underlagt spansk ret, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i forbrugerens bopælsland inden for EU. En forbruger kan anlægge sag ved domstolene i sit eget bopælsland. Kan en klage ikke løses i fællesskab, oplyser sælger skriftligt forbrugeren om, hvorvidt sælger vil deltage i en alternativ tvistbilæggelsesprocedure. Forbrugere kan også henvende sig til forbrugermyndighederne eller Det Europæiske Forbrugercenter i deres land (i Danmark Forbrugereuropa); en oversigt over tvistbilæggelsesorganer findes på consumer-redress.ec.europa.eu.

Artikel 20, Ændringer
Sælger kan opdatere disse betingelser, når sælgers tjenester eller lovkravene ændres. Den version, der er gældende, når en ordre afgives, gælder for den ordre.